مسائل امروز سازمانها با راه حل هاي ديروز حل شدني نيست و پيش بيني آينده مشکلات آتي را حل نميکند امروزشرايط محيطي و قواعد بازي به حدي بي رحم پيچيده و نامطمئن گرديده که سازمان ها ديگر نميتوانند با تغييرات سطحي و ظاهري در ساختارها روش ها و سيستم ها حيات بلند مدت خود را تضمين کنند لذا سازمان هاي امروزي بايد چنان نگرشي در اذهان مديران و کارکنان خود به وجود آورند که آينده اي وجود ندارد بلکه بايد آن را خلق کرد و فقط سازگاري با تغيير کافي نيست بلکه بايد آن را دوست داشت امروزه سازمان ها نميتوانند با دل بستن به توان بالاي توليدي و اجراي چند طرح خلاق بر رقباي کوچک منعطف نوآور فرصت گرا و کم هزينه فائق آيند لذا شيوه مديريت کلاسيک در محيط پيچيده متغير و آشفته اقتصاد امروزي چندان کار آمد نيست عملکردهاي فعلي مديريت رفته رفته جاي خود را به يک فلسفه جديد مديريت مي دهند که کارکنان را رمز موفقيت در هر گونه فعاليت سازماني ميداند در شيوه مديريتي جديد مشارکت همه کارکنان پيمانکاران و کليه دست اندر کاران از خريد مواد اوليه گرفته تا توليد فروش و خدمات پس از فروش را طلب ميکند اين کتاب که تمام يا بخشي از آن مي تواند به عنوان مقاله يا پروژه نيز ارائه شود پس از بحث و موشکافي موضوع کيفيت به بررسي تئوريهاي کيفيت نظير 5S nbsp شش سيگما کايزن مدل تعالی سازمان ايزو مديريت ناب مديريت کيفيت فراگير هوشين کانری و غيره پرداخته است nbsp