مقاله بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین به همراه پاورقی و جداول متعدد و نمودارهای آماری
فهرست مطالب
چکیده
روش تحقیق
مقدمه
تاخیر پروازی
فضای رقابت
رضایت مسافر به عنوان یک مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان
اندازه گیری رضایت مشتری
گام های فرآیند شناخت و اندازه گیری رضایت مشتریان
تقابل رضایت مسافر در مقابل تاخیر پروازی
جبران خسارت مسافر
همراه دانستن مسافر راه حل کارآمد
رضایت کارکنان کاهش تاخیرهای پروازی رضایت مسافرین
نگاهی به داده های بدست آمده از فرم های نظر سنجی
سن شرکت کنندگان
تحصیلات شرکت کنندگان
شغل افراد شرکت کننده در نظر سنجی
میزان سفر هوایی شرکت کنندگان در سال
متوسط تاخیر پیش آمده برای شرکت کنندگان
سنجش اهمیت میزان تاخیر برای شرکت کنندگان
سنجش اهمیت دلیل تاخیر برای شرکت کنندگان
سنجش میزان پذیرش تاخیر پروازی توسط مسافرین به تفکیک علل
سنجش میزان مقصر دانستن شرکت های هواپیمایی در وقوع تاخیر
سنجش میزان مقصر دانستن مسافرین در وقوع تاخیر از نظر خود مسافرین :
سنجش وضعیت تاخیر در پروازهای داخلی و خارجی از نظر مسافرین
نگاهی به داده های بدست آمده از لیست پروازها انجام شده
وضعیت تاخیر و لغو در پروازهای داخلی به تفکیک علل
سنجش وضعیت پروازها با کمک روش های آماری
نمودار پارتو علل تاخیر
سنجش وضعیت تاخیرها با کمک نمودارهای کنترلی
سنجش وضعیت پرواز های لغو شده با کمک نمودار P :
خرید و دانلود محصول
1394/10/18
دانلود مجانی مقاله و پروژه تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین شرکت های هواییدانلود مقاله و تحقیق بررسی
لینک محصول
http://file-niko.zepo.ir/post/33596